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计划与目标管理

发布日期:2014-08-19浏览:2008

  • 课程大纲


    第一单元: 为什么要推行目标管理?目标管理的工作流程是什么?


    前言:


    什么是目标管理?


    体验什么叫目标?摸高试验演练;


    目标管理的定义:


    一、目标管理与我国现行经济责任制的区别;


    1.目标设置的方法不同——自己制定个人目标;


    2.目标间的关系不同——完成企业目标就是完成个人目标;


    3.管理方式不同——自己确定工作方法;


    4.成果评价方法不同——自我评价,自我改进;


    二、目标管理的工作流程的五个程序:


    制定目标


    目标分解


    目标实施


    检查实施结果及奖惩


    信息反馈及处理


    目标管理流程图


     


    第二单元:如何制定业绩型目标管理?


    一、提高业绩型目标管理制定目标的步骤


    【自检表】


    制定目标 寻找原因 改进计划


    步骤① 步骤② 步骤③ 步骤④ 步骤⑤ 步骤⑥


    二、绩型目标管理


    1.提高业绩型目标管理的定义


    2.正确理解提高业绩型目标管理三要素


    【案例分享】


    三、如何运用提高业绩型目标管理法


    1.业绩型目标管理法的优缺点分析;


    2.提高业绩型目标管理的技巧


    3.提高业绩型目标管理的6项真经


     


    第三单元:如何制定个人能力型的目标管理?


    一、什么是开发能力型目标管理


    1.开发能力型目标管理的定义


    2.正确理解开发能力型目标管理


    案例解析


    二、实施开发能力型目标管理的8大步骤;


    如何正确运用个人能力型目标管理法


    1.个人能力型目标管理的优缺点分析


    2.运用个人能力型目标管理法的要领


    3.目标管理的实用口诀;


    【自测表】


    4.提高业绩型目标管理


    5.个人能力型目标管理


    6.如何导入目标管理


    三、如何获得最高管理阶层的支持;


    1.为什么要获得最高管理阶层的支持


    2.如何获得最高管理阶层的支持


    3.确保管理干部的配合


    4怎样选择负责推行目标管理的单位


    5哪些部门适合负责目标管理;


    市场营销部


    管理企划部门


    人力资源部门


    总经理办公室


    6.确定负责部门时要注意什么


    7.推行目标管理应做好哪些工作


    案例分析


    四、选择适合本企业的目标管理方式


    一、选择目标管理方式


    (1)目标管理的基本模式:


    目标管理典型的四大类型;


    分析企业特性;


    二、找出企业的管理形态类型;


    一般从两个方面分析:


    1)经营者的领导作风


    2)企业内部控制


    分析企业的管理形态


    (1)贯彻型:   (2)专制型


    (3)官僚型:   (4)放任型:”


     


    第四单元:企业如何选择目标管理方式;


    一、目标管理的项目方式选择;


    1、分析企业特性


    (1)经营者的领导作风


    (2)企业内部控制


    两条不变的标准:


    2.分析企业的管理形态优缺点分析


    3.选择目标管理方式


    (1)目标管理的基本模式:


    贯彻型——选择个人能力型目标管理


    放任型——选择提高业绩型目标管理


    专制型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理


    官僚型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理


    (2)选择管理方式时需要考虑的四大因素:


    确定目标管理的推行范围


    二、目标管理的推行范围和推行方式


    (一)目标管理的范围


    1.何为目标管理的推行范围


    2.目标管理的推行方式


    (1)渐进式:(2)急进式:


    3.两种方式的利弊


    表6-1 渐进式与急进式的比较


    项目 急进式 渐进式


    (二)如何确定目标管理的应用范围


    1.确定应用范围要考虑的因素


    (1)企业规模的大小


    (2)业务内容


    (3)管理水平


    (4)筹备时间


    2.如何确定推行方式


    “渐进式”的推行范围


    (三)在实际工作中常根据四种不同的类别来确定具体推行范围:


    (1)业务类别


    (2)部门类别


    (3)项目类别


    (4)阶层类别


    (四)四种类别归结起来也就是部门类别和阶层类别两种:


    (1)部门类别  (2)阶层类别


     


    第五单元:如何进行目标的制定?如何推行目标管理的时间进度管理?


    一、如何制定出理想的目标?


    1.制定目标四个注意


    2.让员工自己制定目标


    3.目标的设定


    4.目标要力求数量化和具体化


    5..职能部门目标如何解决


    二、制定目标的时间进度


    表8-1 制定目标的时间进度表


    1.总目标 单位目标 个人目标


    2.协调目标制定的时间安排


    3.检查和考核目标管理的执行的时间进度


    1).检查工作的时间进度


    个人目标:


    单位目标:


    总目标:


    4..考核工作的时间进度


    目标管理的时间进度表


    表8-3 目标管理全过程时间进度表


     


    第六单元: 双向沟通制定目标应该采取的工作程序


    一、共同讨论制定部门目标


    (一)工作的制定


    1.工作步骤


    2.工作要点


    3.让下属提出个人目标草案


    (二)什么样的成果出现时才算是完成了我的目标?


    寻找完成目标的方法。


    整理出完成目标的必要条件。


    把目标以外的例行管理项目整理出来。


    深思上述问题后,将目标草案记入目标卡。


    (三).工作要点


    1.上司审查下属目标草案


    二、如何对下属做沟通、协调工作?


    1会谈沟通的准备工作


    2会谈沟通的注意事项


    3会谈沟通的方式与程序


    1).会谈沟通的方式


    2).双方沟通的程序


    4.会谈沟通的技巧


    5.如何建立目标体系图


    6.目标体系图的重要性


    7.目标体系图的重要作用


    图12-1  目标体系图


    三、建立目标体系图的基本程序


    制定公司的总目标;


    往下延伸制定单位目标;


    制定直线部门目标


    制定职能部门目标


    制定各阶层的共同目标


    往下延伸制定个人目标;


    整合全公司的总目标、单位目标、个人目标,形成上下左右目标之间的关联网络图。


    四、通过纵向整合和横向整合构建目标体系


    1.“纵向”目标体系的整合


    2.“横向”目标体系的整合


    目标体系图中目标与方针之间的关系


    实例说明


    案例:某公司降低费用的目标体系图


    图12-2   目标体系图


    2.某公司的目标体系图


    图12-2   目标体系图


     


    第七单元:目标卡的设计和目标的执行系统;


    一、目标卡的设计;


    1.何填制目标卡


    2.目标卡的栏目设计


    例子;下面将通过两张目标卡,讲解目标卡的栏目设计。


    表13-1  目标卡1


    3.目标管理工作卡,目标卡设计的8项步骤:


    目标项目:按照重要程度排列填写;


    目标完成标准:根据制定的标准,对目标进行评比;


    完成进度:填写此期间的进度情况;


    完成目标的措施:达成目标需要采取的各种措施;


    完成目标所需的条件:达成目标所需要的人力、物力资源;


    实际完成结果:填写实际成果,便于日后检查;


    自我检查:便于后期进行检讨;


    领导考核:对员工的成果进行评估,为制定下期目标提供参考。


    4.目标卡的填写


    1).填写目标卡的要求


    2)需要注意以下几点:


    一行写完;


    用条例方式;


    具体化和数量化;


    简明扼要,少用形容词。


    3)目标的执行---让目标落地


    5.下属如何执行目标


    6.上级如何协助下属执行目标


    二、 如何确保目标的执行?


    (一)目标执行和检查


    表14-1  目标执行和检查网络表


    设计统一的目标卡来记录目标


    设计目标追踪卡来跟踪检查目标的执行


    编制执行报告书


    (二)目标执行检查的主要工具,一般包括四个方面的内容:


    何事已发生?


    何事在发生?


    发生程度如何?


    为使目标得以实现,目标人应让何事发生?


    三、目标执行过程中的跟踪检查


    (一)跟踪检查的目的


    1.发现偏差


    2.为上下沟通和上级实行例外管理提供机会和内容


    3.为员工执行目标提供支撑


    (二)跟踪检查要遵循的原则


    1.责任原则


    2.效率原则


    3.关键因素原则


    4.例外原则


    5.标准原则


    6.行动原则


    四、实行跟踪检查要注意的重点


    1.制定的目标应该高低适度——既要防止员工压低目标,又要防止上级拔高目标


    (1)员工压低目标的动机


    (2)上级拔高目标的动机


    2.建立授权检查制度


    3.建立事故报告制度


    五、跟踪检查的工具


    (一)如何进行跟踪


    1.跟踪检查工具的选择


    2.目标跟踪单的填制


    表16-1  月份目标跟踪单


    3.目标完成程度 自我检查


    4.目标卡的跟踪检查办法


    5.“交办事项”和“重点事项”的跟踪检查办法


    六、目标的修正


    1.目标不修正的原因


    2.目标需要修正的原因


    3.如何修正目标


    1).确定目标是否需要修正


    2).修正标准的内容


    3).如何修正目标


    表17-1  目标修正卡


    4.目标执行成果评估的一般原理


    5.目标管理的成果评估与传统评估对比


    6.目标评估的时间和次数的确定


    1).目标评估时间和次数的确定原则


    2).期中评估


    期中评估的时间


    期中评估应注意的问题


    3).期末评估


    期末评估是在目标执行期结束进行的评估,可以采取两种方式:


    直接评估


    双轨评估


    七、成果评估的具体步骤


    (一)成果是怎样进行评估的


    1.成果评估的内容


    2.评估步骤


    (二)评估目标执行成果的具体办法(一)


    1.按“目标完成程度”来评估


    2.目标完成程度评估法步骤一


    3.计算目标各项目的实际完成程度


     计算公式


    实际完成程度=实际完成数÷计划完成数×100%


    应用公式时要注意的问题


    (三)目标完成程度评估法步骤二


    1.目标的评分标准


    1).目标的分类


    数字目标


    效率目标


    时间和质量目标


    2.目标的评分标准


    (四)目标完成程度评估法步骤三


    1.求加权平均值


    2.上司调整权限


    (五)目标执行成果评估的具体办法(二)


    1.按“困难度、努力度、完成程度”来评估


    1)确定目标项目的“困难度”


    评估目标难度的必要性


    决定目标难度的因素


    确定目标难度的标准


    2.确定目标执行的“努力度”


    1). 评估“努力度”的目的


    2).确定“努力度”的方法


    3.计算个人评估最后得分


    方法一


    计算“计划阶段”的得分


    1.评估内容


    (1)对目标的制定工作进行评估


    (2)对目标实施前的准备工作进行评估


    2.确定评估标准:


    (1)确定各评估项目的满分值


    (2)确定各项目得分标准


    (3)计算得分


    3.确定“执行阶段”的得分


    1).评估内容


    2).确定评估标准


    3).计算“执行阶段”的最后得分


    4.确定“完成阶段”的得分


    1确定各阶段得分在总得分中的比例


    八、设置绩效奖惩


    1.绩效奖惩的一般原理


    2.为何需要绩效奖惩


    1).反对绩效奖惩的理由


    2).赞成绩效奖惩的理由


    3.实行绩效奖惩要注意的问题


    4.奖惩的方法


    1).物质奖惩


    2).精神奖惩


    3).升迁


    5.绩效奖金的计算


    1).按个人工资的比例计算


    2).点数法


    3).系数法

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