一、绩效管理的重要性
问题一：为什么需要绩效管理？
思考、提问、回答
讲 解：掌握绩效的目的，绩效管理是为了帮助一个人成功
目标管理的重要性，优点，P-P-S-循环
二、绩效管理的规划与推行
问题二：绩效管理应该由谁推动和执行？
思考、提问、回答
讲 解：推行成败的关键在于CEO的参与与支持
规划期、执行期、考核期
推行方法
三、目标的制定和绩效沟通与面谈
问题三：目标管理中目标制定的难点和困惑有哪些？
思考、提问、回答
讲 解：数量目标、手段目标、目标的基准
理想的目标
设立目标的程序和步骤
部属提出目标和主管协助部属制定目标
问题四：贵司在进行目标管理与绩效考核时，是否有上下级之间的沟通与面谈？沟通与面谈的难点和困惑有哪些？
思考、提问、回答
讲 解：1、目标制定的沟通技巧
2、绩效中的沟通技巧
3、绩效考核的面谈技巧
回馈与肯定
改进与发展
沟通与激励
公正与客观
四、目标管理过程
问题五：目标管理与绩效考核执行和追踪的难点和困惑有哪些？
思考、提问、回答
讲 解：绩效管理的成功与否主要取决于各级管理者的观念和心态
执行与追踪的目的、原则和重点
执行过程中必须持续沟通
执行过程是一个与员工充分合作的过程
执行过程是一个向员工授权的课程
五、绩效评估
问题六：贵司由谁来进行绩效评估？评估哪些内容？
思考、提问、回答
讲 解：谁来评估，评估什么
绩效评估方法
调整评估方法
结果的回馈与追踪
问题七：绩效评估时，常见的偏误有哪些？
思考、提问、回答
讲 解：宽松偏误，严苛偏误
趋中偏误，月晕偏误
逻辑偏误，对比偏误
近时偏误
六、实际案例
案 例：某民营企业的战略导向目标管理与绩效考核制度
讲 解：战略导向目标管理与绩效考核作业流程
战略导向目标管理与绩效考核作业内容
战略导向目标管理与绩效考核实用表格
战略导向目标管理与绩效考核注意事项
战略导向目标管理与绩效考核出现的问题及解决方法
七、总结、回答学员问题