改善、优化管理者系统思维，引致行为改变，提升管理者表现与团队业绩
理解管理人员的工作职责在于规划管理系统，营造高效负责任团队，维系客户关系
懂得给予部属赞美及肯定，并善于授权，给予部属心理支持和物质支援
在团队沟通中领会倾听与反馈的价值及手法，引导、激励所有成员参与和分享
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店长/部门经理(主管)/储备管理干部

12 H

第一讲：现代管理的三大入口
1、责任下移——自我管理
2、我不相信——节点控制
3、结果导向——自我受益
第二讲：节点控制——现代组织管理的基石
1、节点控制——把行为分成节点，一切尽在掌握中
2、节点控制的核心——平台！平台为第一技术，现代社会管理最重要的是把所有人纳入平台
3、底层自觉自愿接受管理的模式——自我管控：使我痛苦者必使我强大
4、在企业里生存的底线——狼性
5、企业不死的核心——建立企业的一套系统
第三讲：4YES制度执行系统
Y1：Yes，执行人(员工)——一个对结果负责、信守承诺的人
Y2：Yes，检查人 (第三方)——一个强调“我不相信、关注节点”的人
Y3：Yes，执行人(员工)——一个“使命必达、永不放弃”的人
Y4：Yes，授权人(管理者)——一个“富有情商、助人成功”的人
4YES管理工具是3S管理体系的具体运用：
体现S1——结果定义、建立责任
体现S2——检查监督、风险控制
体现S3——即时激励、分清是非
第四讲：3S执行力系统——一套不依赖于能人的执行管控机制
S1：结果定义
1、结果定义的出发点是企业的本质属性——商业／结果交换
2、外包思维的根本是我们只看结果，结果的目的——交换
3、完成任务是对程序、过程负责；收获结果是对价值、目的负责
4、结果定义三要素：1、可量化 2、有价值 3、可交换
S2：建立责任
1、把所有人扮成“当事人”、“参与者”，人人对自己的结果负责
2、即使别人做错了，我也要做对
3、别人的错，不是我不做对的理由
4、责任稀释定律：人越多，责任越少
S3：结果跟踪
1、人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的！
S1的前提：我不相信你
S2的功能：制止“魔鬼”
2、执行的环境很重要
3、越信任就越要检查
4、打造检查平台三大系统
5、你立即激励什么，你就立即得到什么
6、薪酬对执行力基本没用
7、如果一个人做事情，感受不到回报，实际上你就是在打击他这样做事情
8、你是不是习惯于将回报只放在心中
9、基金取之于“民”，用之于“民”
第五讲：4YES管理实操训练
1、客户价值实操训练—— 参照企业自身的客户价值曲线分析
2、结果实操训练——企业如何获得有效结果
3、即时激励实操训练——即时提高员工执行力
第六讲：责任管控要点——猴子管理法：责任使人进步 
1、猴子管理第一法则：锁定责任——建立一对一的责任
2、猴子管理第二法则：时间守恒，让员工照顾好自己的猴子
3、猴子管理第三法则：沟通职责和结果
4、猴子管理第四法则：授权——让下属把猴子当自己的养
5、猴子管理第五法则：做重要但不紧急的事，猴子才不会累死
6、猴子管理第六法则：猴子也需要快乐
7、猴子管理第七法则：检查和监督能让猴子进化