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一、各车间现存问题点:
一线主管(组长+段长)普遍缺乏管理技术与方法
一线主管责任感与执行力不足
资深管理干部存在本位主义
管理干部与员工间缺乏沟通管道与沟通技巧
干部欠缺激励员工之技巧
管理干部从未参加过培训需要思想、理念之改造 
 
二、本课程经培训后之课程效益：
正确认识自身角色，全面履行班组长管理职责；
提升班组的执行力，提高处理班组人际关系的能力；
强化自我培养意识，逐步实现由经验技能型向科学管理型转变。
 
三、课程大纲：
1.班组长应有的工作态度与观念
对工作的意义与特性的认知
工作中的自我分析与要求
班组长应有的精神准备
对企业的正确认知
2.班组长的角色认知
班组长的五种类型
班组长的角色认知
如何开展班组工作
班组长必备的五种知识与技能
班组长应具备的三个要求 
3.班组长的管理原则和权力基础
管理的五项工作
管理的五项内容
班组长的管理原则
跳过管理的陷阱
管理要保持一致性
班组长的权力构成
班组长如何提高影响力
（第二天课程:沟通与激励)
 
四. 课程大纲:
1、沟通的基本概念
沟通的意义，责任与目的
沟通的情境，类别与方式
沟通容易出现的障碍
沟通的要素
如何提升组织沟通的品质
组织沟通的途径
最佳沟通原则
沟通的模式
2、沟通的一般技巧
基本人际关系技巧
口头沟通三要素
倾听是沟通最重要的技巧
培养倾听技巧的好处
倾听不良的原因
不同层次的倾听
主动倾听的六种技巧
倾听的要点
沟通的共识
3、平行沟通
平行沟通的意义/企业内沟通关系
正确理解部门价值
与平行关系协调相处
五种冲突处理模式
各持已见的化解技巧
4、向上沟通
向上沟通的意义
向上奉命的要领
和上司沟通的14个建议
常常反省上司如何看你
5、向下沟通
下达命令的原则
主管沟通的禁忌
上情下达的基本作法
上级如何促进下级向上沟通的氛围
如何处理不同下属的工作关系
6、提升士气的激励技巧
激励与压力
激励的理论与因素
激励的定律
神奇的三种激励方法