在世界制造业巨人丰田公司，当有人问起丰田社长：“谁是丰田的第一管理者？”丰田社长毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。虽然很多企业都去全面研究丰田生产方式，但很多人却忽视了这个最关键的问题，那就是在学习丰田管理模式的同时，必须要研究丰田的班组管理。企业的班组就象企业的细胞一样最为基础，班组健康企业才能健康。企业的核心竞争在于员工素质的竞争，班组长在员工素质提升中又起着至关重要的作用。兵头将尾的班组长如此重要，我们的班组长能力素质现状又怎样呢？通过权威调查机构数据显示，目前国内绝大多数企业的班组长存在以下严重问题：
只懂技术、不懂管理 知识结构不完善、缺乏沟通协作技能培训和教育员工上停留在传统的师傅带徒弟模式，缺乏激励督导技能 班组长课程将围绕以上种种现状，以对班组长的胜任能力分析为基础，进行深入、系统的课程设计，以期通过系列培训，塑造新时代班组长的关键能力，提升企业的班组管理水平，增强基层管理者和员工的综合素养。《杰出班组长》为世界500强企业常年必修课程之一

现场班组长，基层管理人员及车间主管等

1.明确班组及班组长的地位和作用
2.明确班组长管理的主要理念和基本原则
3.明确班组长的角色定位及必备技能。
4.使班组长掌握有效的沟通技巧和激励部属的技巧。
5.通过系统的培训和考核，为企业培养、选拔优秀的管理干部。

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第一章  企业班组及班组长概述
第一节  企业班组与班组长的地位与作用
第二节  班组长的基本素质要求
第三节  学习型企业与学习型班组建设      


第二章   班组长管理基础
第一节   班组长管理概述
 1、班组管理和企业管理  
 2、班组长管理的类型、基本内容(对象)与特点
 3、班组长个人素质是影响班组管理的关键因素
第二节  班组长管理的主要理念
 1、以人为本的诚信理念
 2、技能引领理念     
 3、竞争理念
4、危机管理理念  
第三节  班组长管理的基本原则
1、激励原则  
2、效益原则
3、目标管理原则
4、质量第一原则  
第四节  班组管理的重点及方法
 1、班组管理的重点  
 2、班组管理的方法  


第三章   班组长角色认知
第一节 班组长是个什么“官”
1、面对上级是执行者、责任者
2、面对下级是领导者、指挥者和教练
3、面对同级是合作者
第二节 当好班组长要具备哪些能力
1、技术专业能力
2、自我管理能力
3、沟通协调能力
4、班组管理能力


第四章  班组现场管理
1、5W1H现场作业计划
2、现场5S管理
3、班组质量管理
4、班组安全管理


第五章   班组沟通与交流
1、如何与上级相处
2、如何紧密配合上级工作
3、学会如何请示汇报
4、学会与各种员工沟通
5、同级之间扯皮的根在哪


第六章  班组中的非物质激励
1、目标激励是导航
2、参与激励要互动
3、授权激励有动力
4、情感激励要用心
5、言语激励更亲切
6、私下指正与批评艺术


第七章  工作布置与督导 
1、学会合理布置任务
2、任务布置后的指导很重要
3、学会几种督导模式
4、不要将“督导”变成“代办”